Informazioni resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Se vuoi fare un reso o richiedere un cambio, qui trovi tempi, condizioni e procedura da seguire.
- Reso entro 7 giorni dalla data di acquisto
- Cambio entro 7 giorni dalla data di acquisto
- Il reso deve essere sempre autorizzato
- Il rimborso viene emesso dopo la verifica del prodotto
Quando puoi fare un reso
Puoi richiedere un reso entro 7 giorni dalla data di acquisto.
Per essere accettato, il prodotto deve rispettare queste condizioni:
- confezione originale integra
- prodotto senza segni di utilizzo
- accessori presenti
Quando non è automatico
Il reso non viene gestito in automatico.
Prima di spedire il prodotto devi sempre attendere l'autorizzazione del negozio.
Se la confezione è danneggiata, contatta prima l'assistenza per ricevere indicazioni corrette.
Entro quanto tempo
- Reso: entro 7 giorni dalla data di acquisto
- Cambio: entro 7 giorni dalla data di acquisto
- Rimborso: in genere entro 3-7 giorni lavorativi dopo la verifica
Come fare il reso
- Accedi alla pagina assistenza.
- Invia la richiesta di reso.
- Attendi autorizzazione e istruzioni.
- Spedisci il reso solo dopo conferma.
- Il prodotto viene verificato alla ricezione.
Non spedire il prodotto senza autorizzazione preventiva.
Rimborso
Il rimborso viene emesso solo dopo la verifica del prodotto reso.
Se la pratica viene approvata, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine:
- PayPal
- Bonifico bancario
I tempi di riaccredito sono in genere di 3-7 giorni lavorativi.
Spese
Se il reso viene approvato, l'importo del prodotto viene rimborsato.
Le altre spese vengono valutate caso per caso.
La spedizione di reso è a carico del cliente. La decisione finale spetta al negozio, che indica anche il metodo di spedizione da usare.
Cambio articolo
Il cambio può essere richiesto entro 7 giorni dalla data di acquisto.
Quando possibile, il cambio può avvenire con:
- sostituzione del prodotto
- cambio con un altro articolo
Se il nuovo prodotto ha un prezzo uguale o maggiore, può essere richiesta un'integrazione.
Assistenza
Per resi e cambi devi sempre partire dalla pagina assistenza.
Se hai dubbi sulla procedura o sullo stato della richiesta, puoi usare i canali di assistenza disponibili: email, telefono e WhatsApp.